Política de envío
Última actualización: abril de 2026
Gracias por comprar en HONGDUI. Por favor, revise nuestra política de envíos detenidamente antes de realizar su pedido.
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## Información General
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
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## Envío a Estados Unidos
**Tiempo estimado de entrega:**
- Envío estándar: 2–7 días hábiles
**Tarifas de envío:**
- Envío estándar: se calcula al finalizar la compra según el peso del pedido y el destino
**Transportistas:** UPS, FedEx, USPS
**Aduanas e Impuestos:**
Los pedidos nacionales de EE. UU. no están sujetos a derechos de importación ni a tasas aduaneras.
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## Envío a la Unión Europea
**Tiempo estimado de entrega:**
- Envío estándar: 10–18 días hábiles (sujeto a despacho de aduanas)
- Envío exprés: 5–8 días hábiles (cuando esté disponible)
**Tarifas de envío:**
- Se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido y el país de destino
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 99 €
**Transportistas:** DHL, redes postales locales
**IVA e Impuestos de Importación:**
- Los pedidos enviados a países de la UE pueden estar sujetos al IVA local y a los derechos de importación al llegar.
- HONGDUI envía en régimen **DDU (Entrega Derechos No Pagados)**, a menos que se indique lo contrario. Esto significa que cualquier tasa de aduana aplicable, IVA o impuesto de importación es responsabilidad del destinatario y será cobrado por el transportista o la autoridad aduanera al momento de la entrega.
- Recomendamos consultar las regulaciones de importación de su país antes de realizar un pedido.
**Derechos del Consumidor de la UE:**
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, los clientes de la UE tienen derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días después de recibir los productos (período de reflexión), siempre que los artículos no se hayan utilizado y se encuentren en su estado original.
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## Notas Generales de Envío Internacional
- HONGDUI no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas, interrupciones del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.
- Los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados.
- Si su pedido se retrasa más allá del plazo estimado, contáctenos en [su correo electrónico de soporte] y lo investigaremos de inmediato.
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## Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su envío a través del sitio web del transportista o a través de su cuenta en nuestra tienda.
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## Contáctenos
Para consultas relacionadas con envíos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: hongdui@hongduitools.com
- Tiempo de respuesta: dentro de 1–2 días hábiles