Política de reembolso
Gracias por elegir HONGDUI. Nos enorgullecemos de la artesanía y precisión de nuestras herramientas. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Plazo de devolución
Dispone de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. Requisitos de condición para devoluciones
Para garantizar una devolución exitosa, tenga en cuenta lo siguiente:
- Embalaje original: El artículo debe estar en su embalaje original de HONGDUI, incluyendo toda la espuma interna, encajes de protección, manuales y accesorios.
- Sin signos de uso: Como nuestras herramientas son instrumentos de precisión, no se aceptarán para un reembolso completo los artículos con rayas, serrín o signos de montaje/uso, ya que no se pueden revender como nuevos.
- Comprobante de compra: Incluya su número de pedido o recibo con su solicitud de devolución.
3. Gastos de envío de devolución
- Artículos defectuosos o dañados: Si el producto llega dañado o tiene un defecto de fabricación, HONGDUI cubrirá los gastos de envío de devolución y proporcionará una etiqueta prepagada o un reemplazo completo.
- Cambio de opinión: Para devoluciones debido a preferencias personales (por ejemplo, "pedido por error" o "ya no se necesita"), el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de devolución.
Nota: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
4. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
- Aprobación: Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
- Plazo: Recibirá el crédito dentro de 5 a 10 días hábiles, según las políticas del emisor de su tarjeta.
- No reembolsable: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Artículos no devolvibles
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos personalizados o a medida (como barras de inglete / miter bars personalizadas).
- Piezas consumibles (por ejemplo, cuchillas de carburo de repuesto, brocas) una vez abierto el embalaje sellado.
- Artículos marcados como "Venta final" (Final Sale) o "Liquidación" (Clearance).
- Cualquier artículo que no esté en su condición original o que esté dañado por razones no debidas a nuestro error.
6. Cómo iniciar una devolución (How to Initiate a Return)
Para comenzar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@hongduitools.com con su número de pedido y fotos del estado actual del artículo.