Política de reembolso
Gracias por elegir HONGDUI. Nos enorgullecemos de la artesanía y precisión de nuestras herramientas. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Período de Devolución
Tiene 30 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. Requisitos de Condición para Devoluciones
Para asegurar una devolución exitosa, por favor tenga en cuenta:
Embalaje Original: El artículo debe estar en su embalaje original HONGDUI, incluyendo todo el material de espuma interno, insertos protectores, manuales y accesorios.
Sin Signos de Uso: Dado que nuestras herramientas son instrumentos de precisión, los artículos con arañazos, serrín o signos de montaje/uso no pueden ser aceptados para un reembolso completo, ya que no pueden revenderse como nuevos.
Comprobante de Compra: Por favor, incluya su número de pedido o recibo con su solicitud de devolución.
3. Costos de Envío de Devolución
Artículos Defectuosos o Dañados: Si el producto llega dañado o tiene un defecto de fabricación, HONGDUI cubrirá los costos de envío de la devolución y proporcionará una etiqueta prepaga o un reemplazo completo.
Cambio de Opinión: Para devoluciones debido a preferencia personal (por ejemplo, "pedido por error" o "ya no lo necesito"), el cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución.
Nota: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
4. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
Aprobación: Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original (Tarjeta de Crédito, PayPal, etc.).
Plazo: Recibirá el crédito dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.
No Reembolsable: Los cargos de envío originales no son reembolsables.
5. Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
Productos personalizados como guías de inglete.
Piezas consumibles (por ejemplo, cortadores de carburo de repuesto, brocas) una vez abierta la caja sellada.
Artículos marcados como "Venta Final" o "Liquidación".
Cualquier artículo que no esté en su condición original o que esté dañado por razones no debidas a nuestro error.
6. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en hongdui@hongduitools.com con su número de pedido y fotos de la condición actual del artículo.