返金ポリシー

HONGDUI（ホングドゥイ）をお選びいただき、誠にありがとうございます。私どもは自社工具のクラフトマンシップと精密さに誇りを持っております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、迅速に対応させていただきます。

1. 返品可能期間

商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、返品が可能です。返品の対象となるのは、未使用であり、お届け時と同じ状態の商品に限ります。

2. 返品の条件

スムーズな返品手続きのため、以下の点にご注意ください。

• 元の梱包状態： 内部の保護フォーム、緩衝材、取扱説明書、付属品を含む、すべてのHONGDUI純正パッケージが揃っている必要があります。
• 使用痕がないこと： 当社の工具は精密機器であるため、傷、おがくずの付着、取り付け・使用の痕跡がある商品は、新品として再販売できないため全額返金の対象外となります。
• 購入証明： 返品リクエストの際は、ご注文番号または領収書（レシート）を添えてご連絡ください。

3. 返品送料

• 不良品・破損品の場合： 到着時に商品が破損していた場合、または製造上の欠陥がある場合は、HONGDUIが返品送料を負担し、着払いラベルの発行または新品との交換対応をいたします。
• お客様都合の場合： ご個人的な理由（「間違えて注文した」「不要になった」など）による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

ご注意：返送された商品が不達となった場合の保証はいたしかねますため、追跡可能な配送サービスのご利用を強く推奨いたします。

4. 返金手続き

返送された商品が到着次第、検品を行い、返金状況についてご連絡いたします。

• 承認： 返品が承認された場合、元のお支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）へ返金処理を開始いたします。
• 所要日数： カード会社の方針にもよりますが、通常5〜10営業日以内に口座へ反映されます。
• 返金不可の費用： 初回配送時の送料は返金対象外となります。

5. 返品不可の商品

以下の商品は返品をお受けできません。

• 特注品・カスタム製品（例：カスタムマイターバーなど）
• 消耗品パーツ（例：交換用超硬刃、ドリルビットなど）で、密閉パッケージ開封後のもの
• 「ファイナルセール（最終価格）」または「クリアランス（在庫処分品）」の表記がある商品
• 当社の過失によらず、元の状態が損なわれている商品や破損した商品

6. 返品の手続き方法

返品をご希望の場合は、ご注文番号と商品の現在の状態が確認できる写真を添付の上、サポートチーム（support@hongduitools.com）までご連絡ください。