Politique d’expédition
Dernière mise à jour : avril 2026
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Informations générales
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Remarque 1 : Si vous voyez plusieurs options ou frais d’expédition lors du paiement, vos articles sont expédiés depuis différents entrepôts. Les frais d’expédition et le délai de livraison peuvent dépendre de la disponibilité des articles et de l’emplacement de l’entrepôt.
Remarque 2 : Pour les commandes expédiées via l’expédition Express, votre numéro de suivi sera généralement disponible le deuxième ou troisième jour ouvré. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez modifier votre commande.
Expédition vers les États-Unis
Délai de livraison estimé :
- Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés
- Livraison Prioritaire : 5 à 8 jours ouvrés
- Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés
Lorsque les articles sont en stock dans notre entrepôt aux États-Unis, les commandes sont expédiées via l’expédition Express (généralement via Amazon Logistics, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés).
Frais d’expédition :
- Livraison Standard : calculée lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination
- Livraison Prioritaire : calculée lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination
- Livraison Express : Gratuite
Avis concernant l’expédition vers les territoires des États-Unis et les îles éloignées :
Nous acceptons les commandes en provenance des territoires américains et des îles éloignées. Cependant, en raison de restrictions des transporteurs, la livraison vers certaines destinations peut être impossible. Si une commande ne peut pas être honorée, elle sera annulée et entièrement remboursée. Nous vous remercions de votre compréhension.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales (PO BOX), zones militaires ou zones protégées. Merci de votre compréhension.
Douanes et droits d’importation :
Le prix inclut les droits d’importation et les frais de douane.
Expédition vers le Canada
Délai de livraison estimé :
- Livraison Standard : 12 à 17 jours ouvrés
- Livraison Prioritaire : 3 à 10 jours ouvrés
- Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés
Lorsque les articles sont en stock dans notre entrepôt au Canada, les commandes sont expédiées via l’expédition Express (généralement via Amazon Logistics, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés).
Frais d’expédition :
- Livraison Standard : calculée lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination
- Livraison Prioritaire : calculée lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination
- Livraison Express : Gratuite
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales (PO BOX), zones militaires ou zones protégées. Merci de votre compréhension.
Douanes et droits d’importation :
Le prix inclut les droits d’importation et les frais de douane.
Expédition vers l’Union Européenne
Délai de livraison estimé :
- Livraison Standard : 7 à 10 jours ouvrés (sous réserve du dédouanement)
- Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés (selon disponibilité)
Lorsque les articles sont en stock dans notre entrepôt de l’UE, les commandes sont expédiées via l’expédition Express (généralement via Swiship DE, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés).
Frais d’expédition :
- Calculés lors du paiement en fonction du poids de la commande et du pays de destination
TVA et droits d’importation :
- Tous les prix incluent la TVA et les droits d’importation.
Droits des consommateurs de l’UE :
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients résidant dans l’UE ont le droit d’annuler leur commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises (délai de rétractation), à condition que les articles soient inutilisés et dans leur état d’origine.
Expédition vers d’autres pays
Délai de livraison estimé :
- Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés
- Livraison Prioritaire : 5 à 8 jours ouvrés
Frais d’expédition :
- Livraison Standard : calculée lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination
Douanes et droits d’importation :
Le prix inclut les droits d’importation et les frais de douane.
Expédition internationale — Remarques générales
- HONGDUI n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les perturbations des transporteurs ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
- Les délais d’expédition sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.
- Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à support@hongduitools.com et nous ferons rapidement une recherche.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web du transporteur ou via votre compte sur notre boutique.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez contacter notre équipe de support :
- E-mail : support@hongduitools.com
- Délai de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrés