Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto HONGDUI. Siamo orgogliosi della maestria artigianale e della precisione dei nostri utensili. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Termini di reso

Hai 30 giorni solari di tempo dalla data di ricezione per restituire un articolo. Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

2. Requisiti di condizione per il reso

Per garantire l'approvazione del reso, ti preghiamo di notare quanto segue:

• Imballaggio originale: L'articolo deve essere restituito nella confezione originale HONGDUI, comprensiva di tutti i supporti interni in gommapiuma, inserti protettivi, manuali e accessori.
• Nessun segno di utilizzo: Poiché i nostri utensili sono strumenti di precisione, gli articoli che presentano graffi, segatura o segni di montaggio/utilizzo non potranno essere accettati per un rimborso completo, in quanto non posizionabili sul mercato come nuovi.
• Prova d'acquisto: Ti preghiamo di includere il numero d'ordine o la ricevuta d'acquisto con la richiesta di reso.

3. Spese di spedizione del reso

• Articoli difettosi o danneggiati: Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, HONGDUI coprirà le spese di spedizione del reso fornendo un'etichetta prepagata o inviando una sostituzione completa.
• Ripensamento / Cambio idea: Per i resi dovuti a preferenze personali (ad es. "ordinato per errore" o "non più necessario"), il cliente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione del reso.

Nota: Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.

4. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del rimborso.

• Approvazione: Se il reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
• Tempistiche: Riceverai l'accredito entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda delle politiche dell'istituto di credito della tua carta.
• Non rimborsabile: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

5. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su misura (come le aste per battuta/troncatrice - miter bar).
• Parti consumabili (ad es. inserti in metallo duro/carburo di ricambio, punte da trapano) una volta aperta la confezione sigillata.
• Articoli contrassegnati come "Vendita finale" (Final Sale) o "Liquidazione" (Clearance).
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali o danneggiato per motivi non dovuti a un nostro errore.

6. Come avviare una procedura di reso

Per iniziare una pratica di reso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@hongduitools.com fornendo il numero d'ordine e le foto che mostrino le condizioni attuali dell'articolo.